Transformation : les cinq réflexes pour réussir le changement en entreprise
Les masterclass se déroulent tous les mois, gratuitement, dans les locaux du Groupe Sud Ouest. Crédits : MBC
Lors de la dernière masterclass organisée par Sud Ouest et Placéco en partenariat avec Mutuelle Ociane Matmut, Marie-Noëlle Menjou livre les clefs pour un plan de transformation réussi dans son entreprise.
Ingénieure aéronautique de formation, Marie-Noëlle Menjou a passé 30 ans dans un grand groupe aéronautique avant de se former au coaching de dirigeants. Chargée par un nouveau DG d'un vaste projet de transformation (changement d'organisation et de culture), elle en tire aujourd'hui une matière concrète pour accompagner managers et comités de direction.
Son premier plan, pourtant « magnifique » sur le PowerPoint, a échoué. Construit par le seul comité de direction, il juxtaposait six initiatives déconnectées du terrain. Un an plus tard, aucun résultat. Il souffrait selon elle de trois « syndromes » : la tour d'ivoire (un plan pensé d'en haut), la vie parallèle (des initiatives sans cohérence) et l'étouffoir (des plans d'action empilés sur des équipes déjà surchargées). Une illustration de ce chiffre souvent cité : 70% des plans de transformation n'aboutissent pas.
Deux mythes à repenser
Pour Marie-Noëlle Menjou, le changement ne se résume pas à communiquer et former : la partie immergée de l'iceberg, c'est l'adoption et l'appropriation, qui « prennent du temps ». Elle conteste aussi l'idée de résistance au changement : « On ne résiste pas à ce qu'on a contribué à construire. » Inspirée des huit étapes de Cotter, sa seconde version s'appuie sur cinq réflexes : poser le cadre du plan sans aller trop loin dans la définition ; le confronter au réel (ici via un café réunissant 80 collaborateurs qui ont « secoué » le plan tout en devenant ses relais) ; converser en ouvrant des espaces de discussion ; se connecter grâce à un réseau d'ambassadeurs volontaires ; et célébrer les réussites, étape qu'elle reconnaît avoir le moins bien réussie. Clé du dispositif : un comité de direction de 15 personnes accompagné, mobilisé deux jours tous les trois mois sur la performance collective et le business. Car « réussir une transformation » impose un changement culturel, vers une posture de confiance plutôt que de contrôle.
La prochaine masterclass se déroulera le 19 novembre dans les locaux du groupe Sud Ouest. Renata Coura, docteure en génétique et neurosciences et fondatrice de Empowerment center, viendra parler de l'entreprise neurocompatible. Inscriptions en ligne.
