Et si un baromètre social devenait un outil de transformation ?

Comment savoir si les collaborateurs vivent réellement l'entreprise telle qu'elle est imaginée par la Direction ? Les intuitions sont utiles, mais elles ne remplacent pas l'écoute. C'est avec cette conviction que CO-NECT a décidé, en 2025, de lancer un premier baromètre social avec Choose My Company.

Cette démarche s'inscrivait dans Inspir'Action, notre projet d'entreprise lancé en 2024. Construit autour de quatre piliers stratégiques, dont un dédié au capital humain, ce programme de transformation sur trois ans vise à renforcer notre culture d'entreprise, développer l'autonomie des collaborateurs et favoriser un environnement où chacun peut s'épanouir tout en contribuant à la réussite collective.

L'objectif n'était pas d'obtenir un label. Nous voulions avant tout disposer d'un diagnostic objectif, fondé exclusivement sur les retours anonymes de nos collaborateurs.

Le premier baromètre n'a pas permis d'obtenir la labellisation. Loin d'être vécu comme un échec, il est devenu un véritable point de départ. Les résultats ont été analysés en profondeur, puis restitués à l'ensemble des équipes dans un souci de transparence. Chaque enseignement a donné lieu à des actions concrètes.

Un parcours d'intégration structuré et un rapport d'étonnement ont été mis en place pour mieux accompagner les nouveaux collaborateurs. Une réunion hebdomadaire informelle d'une vingtaine de minutes a été réinstaurée afin que chacun bénéficie du même niveau d'information sur la vie de l'entreprise. Notre newsletter vidéo interne a également évolué pour partager davantage d'informations sur les projets de CO-NECT, les avancées de notre démarche RSE et les actualités de la filière événementielle, contribuant ainsi à développer une culture commune.

Cette démarche s'est construite progressivement pendant près de deux ans, avec l'implication de la Direction, des managers et de l'ensemble des collaborateurs. L'investissement financier est resté limité. En revanche, il a demandé du temps, de l'écoute et une réelle volonté de remettre en question certaines pratiques.

Dans les métiers de l'événementiel, où la réussite des projets repose avant tout sur l'engagement des femmes et des hommes, nous sommes convaincus que le capital humain constitue un levier de performance aussi stratégique que nos expertises techniques ou opérationnelles.

Bénéfices perçus/impacts positifs

Un an après cette première enquête, les collaborateurs ont de nouveau été invités à s'exprimer.

Leurs réponses ont cette fois conduit à l'obtention du label Choose My Company Employees® niveau Platinum, la plus haute distinction décernée par la plateforme.

Cette reconnaissance repose exclusivement sur les avis des collaborateurs. 38 salariés ont participé à l'enquête, soit un taux de participation de 79,2 %, traduisant une forte implication des équipes.

Les résultats mettent en évidence plusieurs indicateurs encourageants :
• 73,7 % des collaborateurs recommandent CO-NECT ;
• 69,5 % de satisfaction globale ;
• 87 % estiment bénéficier d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ;
• 82 % considèrent leur travail utile et porteur de sens ;
• 82 % déclarent se sentir soutenus par leur manager.

Au-delà de ces résultats, les bénéfices sont surtout visibles au quotidien. La circulation de l'information s'est améliorée, les nouveaux collaborateurs sont mieux accompagnés, le dialogue entre les équipes et le management s'est renforcé et chacun comprend davantage les orientations de l'entreprise ainsi que les enjeux RSE qui les accompagnent.

Cette expérience a également changé notre manière de piloter le volet humain de l'entreprise. Le baromètre social est désormais intégré à notre démarche d'amélioration continue, au même titre que nos autres indicateurs de performance. Il ne sert pas à mesurer une satisfaction ponctuelle, mais à identifier les leviers de progrès et à construire les prochaines évolutions avec ceux qui font vivre l'entreprise au quotidien.

Le label Platinum constitue une reconnaissance importante, mais il n'est pas une finalité. Il est avant tout la conséquence d'une démarche d'écoute, de transparence et d'amélioration continue engagée collectivement.

Difficultés rencontrées

La principale difficulté n'a pas été de mettre en place le baromètre, mais d'accepter que les premiers résultats ne correspondent pas à nos attentes. Il a fallu adopter une posture d'écoute, analyser les retours sans chercher à les justifier et accepter de faire évoluer certaines pratiques. Le plus grand défi réside ensuite dans la durée : maintenir la mobilisation, démontrer que chaque enquête débouche sur des actions concrètes et continuer à faire vivre ce dialogue avec les collaborateurs année après année.